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发布日期:2013-04-02 浏览:
【部门简介】 赤峰学院网络与信息管理处成立于2012年1月,是在原网络信息中心的基础上建立的。
  网络与信息管理处是对学校计算机网络和信息化进行规划、建设、管理和服务的专门机构。其主要职能是遵照学校党委的要求,在校长和分管校长的领导下,负责建设、管理和维护赤峰学院校园计算机网络 . . .
【网络运行】 负责校园网公共硬件平台建设,校园网核心设备的管理和维护,确保网络安全、稳定运行...
【系统维护】 负责数字化校园建设标准的研究、数字资源管理平台和门户系统的研究与开发,以及推广培训工作...
【客服中心】 负责校园网络线路工程规划建设与管理,全院网络用户接入端、一卡通系统、认证计费系统的管理...
赤峰学院网络故障报修指南
 
为了尽快定位网络故障以提高维修效率,请报修网络故障的人员在报修时按步骤确认以下信息:
1、首先请检查计算机终端的本地连接,如任务栏网卡图标显示为 ,请确认网线正确连接到计算机网卡接口及连接计算机的网线是否正确连接到ONTLAN14口的任一接口上。
2、如果本地连接正常,请检查本地连接上所配IP的地址、网关及DNS地址是否正确配置,学生宿舍上网为动态IP地址,只须将IP地址及DNS设置成自动获取即可。IP地址的设置方法为右击“本地连接”在打开的快捷菜单中选择“属性”,打开“本地连接”属性对话框如下图所示,在本地属性对话框中选择“TCP/IPV4点属性可打开IPV4属性对话进行IP地址设置和确认。
1                                2
(注:如计算机终端系统为Window xp则可直接右击“本地连接”选择“本地连接”协议中的TCP/IP属性即可打开类似图2的对话框,进行IP地址设置。)
3、如果在计算机找不到本地连接,说明网卡驱动没有正确安装或网卡出现硬件故障,请正确安装网卡驱动或重新安装操作系统。(注计算机硬件问题请及时联系销售商或相应的售后机构进行维修
4、请检查ONT设备的状态:ONT设备需要正常供电才能工作,所以请大家先检查ONT设备是否正常供电。在正常供电的情况下请检查ONT各指示灯的显示状态如下图3所示:(注我院网络为光纤GPON结构的网络构架,ONT为各科室的光电转换设备,联通公司目前已不再负责该设备的安装,请大家对此设备进行相应的保护。
                           3
POWER灯为电源指示灯,正常供电常亮绿灯;PON灯为运行指示灯,正常运行常亮绿灯,如此灯为闪烁状态,则此设备数据配置出现问题,请将此设备的SN码在申报单上注明,以方便网络信息管理处尽快修改错误数据。LOS灯为光纤指示灯,正常工作状态为关闭,如此指示灯亮起为红灯,说明连接此ONT的光纤出现问题,目前我院网络信息管理处对光纤链路无法进行维修,只能联系联通公司进行光路的维修。LAN1-4TEL1-2灯为连接数据指标灯,当对相接口连接计算机或电话时正常为闪烁状态。
5、链路及协议的检测:(此项检测如有技术难度可联系网络运行科)点击开始“菜单”在“运行”框中手动输入CMD,打开DOS工具对话框如图4所示:
                          4

此处改成自己的网关IP
在此对话框中输入ping命令:先ping自己的网关IP地址,然后在能ping通网关的基础上再pingDNS服务器IP地址,具体操作如图5所示:

                           5
如图显示已发送和接收的数据包数量相同,丢失为0就说明链路和协议是通的。如显示已发送为4而已接收的包数量为0100%丢失就说明链路和协议是断掉的,如图6所示为链路不通的情况。
6
如果能ping通网关请进一步ping 联通的DNS地址,如图7所示:
7
如果测试能pingDNS 则网络检测到此结束,网络运行没有问题。
6、如果通过第5步的测试能pingDNS,但依然不能登录深澜认证系统或浏览网页,则可以判定为计算机终端问题,计算机终端的维修属于计算机销售商或相应的售后机构,请大家尽快联系相应人员进行维修。同时提醒大家先查杀计算机病毒,然后更换IE浏览器尝试登录深澜认证系统,此问题大多出在IE浏览器或相应的插件上,建议大家卸载不必要的IE浏览器,用系统自带的IE浏览器上网浏览。
7、关于上网过程中经常出现掉线断网或无法认证的问题,此问题多是由IP地址和认证号冲突引起,请大家按第2步检查自己的IP地址是否为学院网络与信息管理处分配的IP地址,现各处室IP都已分配至各处网络信息员处,请认真核对,同时确认自己的认证号没有在其他地点登录。为防止他人利用自己的帐号非法登录,建议大家修改自己的登录密码。修改方法见网络计费系统SRUN3000使用指 
 
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